在人類互動的行為當中，有一個很特別的機制，就是當有人對你做了某件對你有利的事情時，你會有種虧欠對方的感覺，下意識地會覺得自己有責任要回報對方，所以也想要為對方做點事，不管是善意的回應、合作的意願、或是提供一些實質的回饋給對方。

「世界最偉大的銷售員」喬吉拉德創造了五項世界紀錄，在他15年銷售生涯中，共賣出超過一萬三千零一輛車，這個紀錄至今無人能敵。他認為自己能夠如此成功的原因之一，就是他很重視自己的形象，有些事情是業務銷售員不該做的，你也沒有理由要為這些事情冒上可能搞砸一筆生意的風險。

當你稱讚對方是個好人，對方通常就會表現得像個好人。而當一個人被貼上好人的標籤時，他就會變得不好意思拒絕你，這是人類心靈的一種機制，它叫做「標籤效應」，也就是當一個人接受了另一個人給他的評估，就像商品被貼上了標籤一樣，他自己就會做出印象管理，使自己的行為表現與所貼的標籤內容一致。

大環境不好，達不到業績，現在每個業務都處於「內外相逼」的時代。公司行銷預算縮減，交際費用被限制，但每個月的業績一樣都要拿出來。以前只要跑得勤快，就不怕沒有訂單。但現在的景氣這麼差，有超過80%的人連業績的基本門檻都達不到。