
【銷售技巧】顧客要你算便宜一點,怎麼辦?
知道有些時候如果不給顧客一些折扣的話,他就一定不會跟我買。顧客就是擺明要議價到某個金額才願意簽約下訂單,如果情況真是這個樣子,那該怎麼辦呢?有哪些原則是你一定要知道的?
知道有些時候如果不給顧客一些折扣的話,他就一定不會跟我買。顧客就是擺明要議價到某個金額才願意簽約下訂單,如果情況真是這個樣子,那該怎麼辦呢?有哪些原則是你一定要知道的?
為了成交而讓顧客殺價表面上會提高你的業績,但實際上卻會有很多的副作用,但不讓顧客殺價又有可能會無法拿到訂單,到底該怎麼辦呢?這就是我接下來要來跟你分享的,七個可以有效處理顧客要求降價的方法。
任何一個採購案都有個關鍵的決策者,也就是keyman,字面意思指的是拿著鑰匙的人,也就是真正能夠下決定買你的產品或服務的人。但每次都找不到keyman,就算找到了也是被打發走,到底該怎麼辦呢?
你有沒有過這種經驗,就是走進一家店裡想要買東西,但店裡的東西選擇不多,每個品項都只有一個,或是很少的選項。但另一家商店也有類似的品項,但提供較多的選項。在這樣的情況之下,你會比較傾向跟哪一家店買呢?產品選項的數量多寡,是否會影響到你購買的意願呢?
一個讓潛在客戶更容易接受產品或服務,也能大幅提升成交機率的方式,就是讓他實際地擁有產品一段時間,這樣他認知的產品價值就會提升。這個理論叫做是:稟賦效應(endowment effect)。研究人員發現,一般人對已經擁有的東西所賦予的價值,會高於他們沒有或尚未接觸的等值物品。
在人類互動的行為當中,有一個很特別的機制,就是當有人對你做了某件對你有利的事情時,你會有種虧欠對方的感覺,下意識地會覺得自己有責任要回報對方,所以也想要為對方做點事,不管是善意的回應、合作的意願、或是提供一些實質的回饋給對方。