超級業務絕不說出口的六句話
業務員有很多該說的話，但有些話是你絕對不該說出口的，除非你想浪費掉自己跟客戶的時間，讓可能到手的訂單，就跟煮熟的鴨子一樣，吃進肚子裡面了，喔不是，是飛到別人的餐盤裡了。
所以該說的話是一定要說的，但不該說的話可千萬別說出口，那以下就是，這六句業務員絕不該說的話：
我可以耽誤您幾分鐘時間嗎？
當然是不可以，我事情一堆忙得要死，光是停下來聽你講話，就已經浪費掉我的時間了。就算我現在沒什麼事做，也不會有幾分鐘來讓你耽誤呀。
但這裡有個例外，如果你的顏值超高，長得超帥超美的話，那我相信會有很多人，願意讓你耽誤時間，有些還會願意讓你耽誤他們一輩子。
但如果顏值不是你的強項，而且你也跟我一樣，都是靠專業跟實力的話，那就千萬不要一開口，就想要耽誤別人的時間。而是要把你能為對方做的事情，用簡單的一句話講清楚，讓對方立刻對你感興趣。
“我可以協助您在30天內瘦7公斤，不需要痛苦節食也不用吃藥，而且一個禮拜只需要花3個小時，您有幾分鐘時間我把資料給您看看嗎？如果您最近有在看房子的話，我剛接手幾間屋況很好，離捷運站10分鐘內的三房物件，而且總價都不超過2000萬，您週六有時間我帶您去看看嗎？”
所以不要再問任何人，你能不能耽誤他們的時間了，因為這麼說唯一會耽誤到的，就是你的業績。
我想跟您介紹一下我們公司的產品
沒有人想聽你的公司產品介紹，我的生活已經夠難了，我根本就不在乎你賣什麼東西。而且介紹產品這四個字，聽起來就是要來推銷的。
幹嘛？你以為我都沒事做嗎？整天就坐在這邊，等你過來推銷我買東西嗎？你就是覺得我是那種，會跟電視購物的客服聊天談心事的人嗎？
如果你最近肚子有點不舒服，你去診所找醫生看，醫生沒有幫你量血壓、沒有幫你抽血、沒有做任何檢查、也沒有問你有什麼症狀，就直接拿出一罐藥說：
“我想跟您介紹一下這款最新的藥，可以顧肝顧眼睛、降低高血壓、又能促進氣液循環，有病治病，無病養生，先生，您要來一罐嗎？”
你會買嗎？當然是不會。
所以不要跟顧客說你要介紹產品了，因為重點從來都不是你的產品，而是顧客的問題，以及你有沒有能力，可以利用產品或服務來幫助他，讓生活過得更愜意一點呀。
這我沒辦法做決定
“沒辦法做決定？那我幹嘛花時間跟你講話？麻煩找一個可以做決定的人來談好嗎？”
我知道，你在想說，邁可，但我就真的沒辦法做決定呀。這價格又不是我訂的，產品也不是我設計的，公司的優惠又這這麼少，客戶要跟我凹東西要跟我殺價，我當然是說我沒辦法做決定呀？
沒有錯，對於價格或產品的設計，你當然是沒有辦法做決定，但你不一定要把事實講出來呀。難道你在面試工作的時候，面試官問你對公司訂出的業績目標，有沒有信心的時候，你也說這你不是你能做決定的嗎？你是真的想要這份工作嗎？
要知道銷售的過程，其實就是一個信心轉移的過程。業務員對產品很有信心，接著透過有自信的態度，進而將這個信心轉移到顧客的身上，讓顧客對產品也感到有信心。
如果你想要能成交拿到訂單，就一定要能展現自信，同時也展現出你有解決問題的能力。客戶提出一個你無法決定的要求時，就說你會來努力喬喬看，一定給他一個滿意的答覆。
客戶要求你跟屋主殺價，你明知道屋主不可能再降價，但你還是要跟客戶說：沒問題，我來想辦法跟屋主談，一定努力幫您談到理想的價格。
客戶說給我最低價，否則我就是跟別人買。那你就要說沒問題，我保證給您最低價，而且除了最低價之外，還有什麼條件也很重要，我一起來幫您談。
要知道重點並不是，你能不能滿足客戶的每一個需求，而是你的態度，是否能讓客戶覺得，你有能力可以幫助他解決問題。
很多時候客戶只是喊喊看而已，他嘴巴說著他一定要最低價，但實際上他是在觀察業務如何處理跟反應，就算不是最低價，但只要業務表現的夠專業也很誠懇的話，他還是會買的。所以千萬不要再說，我沒有辦法做決定了，要說我來想想辦法。
這可能會超出您的預算
“怎麼樣？看不起我是不是？我看起來很窮嗎？你覺得我都在領失業補助金嗎？還是你看準我吃飯都不敢點湯，而且大家下午點雞排珍奶的時候，我都不敢加一嗎？”
假設你想追一個很漂亮的女生，但我跟你說，這個女生這麼漂亮，追她的一定都是住豪宅開雙B，光是要買個小禮物送她，就已經超出你一整個月的餐費預算了，你聽起來會做何感想？
而且要知道任何人告訴你，他有預算的考量，其實都不是真的，因為預算就只是一個，他當下覺得還算合理的數字罷了，只要他看到喜歡的東西出現的時候，突然就會有更多預算了。
我們每個人每天都在買比預算更貴的東西，你去百貨公司原本只打算花一千，結果花了三千。
原本只想買台中古的摩托車，結果買了一台全新重機回家。
你原本只是有點口渴，想要買杯牛奶來解渴，結果後來卻買下整隻乳牛養在家裏，我相信你應該有過這樣的經驗。
所以不要再告訴客戶，這可能會超出你的預算了，你的工作是幫助客戶買到他喜歡的東西，預算問題他自己會去想辦法的。
你要不要考慮一下？
“考慮一下嗎？好呀，那我考慮一下。”
然後他就走了。
問客戶要不要考慮一下，是我認為扼殺掉最多業績的一句話了，因為說要考慮一下，是每個人都會給業務員的藉口。
他嘴巴說要再考慮一下，其實是覺得網路上買比較便宜、跟別家買的贈品比較多、或是其他牌子的東西可能比較耐用。說要再考慮一下，就只是想把你給打發走而已。結果你還問客戶要不要考慮一下，根本就是把訂單推入火坑嘛。
所以永遠不要問客戶要不要考慮一下，而是要問他，您要買一組還是兩組？您的贈品是要手機殼還是USB? 您要刷卡還是付現？
有需要的話再跟我說
好呀，那我有需要的話再跟你說囉，呵呵，我會跟你說嗎？當然是不會。
像前幾天有個之前見過面的汽車銷售打給我，他問我最近還有在看車嗎？我說我車去年就買了，而且上個月就交車了。他居然很驚訝的說：蛤？你已經買車囉，怎麼沒跟我買呀？
而且追蹤客戶不是業務的工作嗎？什麼時候客戶有義務要通知業務，ㄟ… 我現在準備要買囉，趕快來簽單吧？趕快來收走我的錢吧！這有可能發生嗎？當然是不可能。
所以如果你沒有一套陌生開發的工具跟話術，你就無法大量約到，近期就有購買需求的準客戶。
而且你若沒有一套，能持續追蹤客戶的技巧與方法的話，好不容易約過見面的客戶，等到他們準備好要買的時候，他們就跑去跟別人買了。
