銷售技巧：千萬不要問顧客 “你的預算有多少”
業務員只要問題問得好，業績就沒煩惱，但有些問題是絕不該問的，除非你想被顧客白眼。而其中最瞎的一個問題是：當顧客問你價格的時候，你卻反問他：你的預算有多少？
客戶不會知道他適合什麼
我的預算到底干你什麼事？我是問你這東西多少錢，你只要給我價格就好了，難道我的預算比較多，你就要算我貴一點嗎？
就算你提供的是客製化的商品或服務，像是架設網站、婚紗攝影、或是協助舉辦公關媒體活動，總價會隨著選擇的內容而有差異，但客戶怎麼會知道他的需求，會需要多少預算呢？
像前一陣子我家陽台有點漏水，所以我上網找附近的抓漏師傅來幫我看看，結果他看完之後，跟我說這個漏水需要馬上處理，然後他問我預算有多少？
我怎麼知道，陽台漏水的預算要抓多少？重點是你要讓它不再漏水，你想要收多少？
後來他才跟我解釋說，防水有不同的做法跟使用的材料，保固的時間也不一樣，所以在價格上會有差異，所以才會問我的預算有多少？這樣才能根據我的預算，來進行施工規劃跟報價。
我可以理解不一樣的東西，會有不同的價格，但一般消費者怎麼會知道，哪種作法跟材料適合這個陽台？而且你應該先跟我解釋，什麼樣的做法會有什麼效果，防水可以撐多久？保固有多長時間，然後個別的價格是多少，這樣我才有辦法挑呀。
但還有一個更大的問題就是，你是個專業的防水師傅，我只是一般民眾，我怎麼知道哪種做法或材料，最適合這個正在漏水的陽台呢？這不是你應該告訴我的事情嗎？就算你給我了一堆選項，我還是不知道該怎麼挑呀？
我只要它不再漏水，施工不要太麻煩、而且能撐越久越好。
提供客戶最適合的選項
所以重點從來都不是客戶的預算有多少，而是你提供不同的產品或解決方案，個別的價格是多少？而且更重要的事，到底哪一個方案才是最適合的。
身為一個專業人士，你必須要有分析的能力，可以針對顧客不同的情況，提出不同解決方案的分析跟說明，因為最貴的並不總是代表最適合的，只要能不再漏水，你用什麼材料我根本就不在乎。
而且我也不是只找你一家來看啊，現在的消費者都很聰明，都知道要貨比三家不吃虧，不只比較價格，也比較專業度。另外兩家都有提供他們建議的做法，也有給施工計畫跟報價單。然後你走進來就問我的預算有多少？我知道自己不該以貌取人，但你業績不好不是沒有原因的。
所以當顧客問你價格的時候，不要再反問他：你的預算有多少了。你可以先回覆一個概略的價格，例如有三種不同的做法，A作法的工序比較多、但通常比較能根除問題，價格一般都落在4~5萬。
B作法的工序比較簡單，但適用於大多數的情況，價格一般都落在2~3萬。
C作法是簡易修復，適用於較輕微的漏水情況，通常四五千就可以搞定。那我先來幫您檢查一下目前的情況，再來建議您適合的做法，好嗎？
