銷售技巧：千萬不要問顧客 “你的預算有多少”

我的預算到底干你什麼事？我是問你這東西多少錢，你只要給我價格就好了，難道我的預算比較多，你就要算我貴一點嗎？

就算你提供的是客製化的商品或服務，像是架設網站、婚紗攝影、或是協助舉辦公關媒體活動，總價會隨著選擇的內容而有差異，但客戶怎麼會知道他的需求，會需要多少預算呢？

像前一陣子我家陽台有點漏水，所以我上網找附近的抓漏師傅來幫我看看，結果他看完之後，跟我說這個漏水需要馬上處理，然後他問我預算有多少？

我怎麼知道，陽台漏水的預算要抓多少？重點是你要讓它不再漏水，你想要收多少？

後來他才跟我解釋說，防水有不同的做法跟使用的材料，保固的時間也不一樣，所以在價格上會有差異，所以才會問我的預算有多少？這樣才能根據我的預算，來進行施工規劃跟報價。

我可以理解不一樣的東西，會有不同的價格，但一般消費者怎麼會知道，哪種作法跟材料適合這個陽台？而且你應該先跟我解釋，什麼樣的做法會有什麼效果，防水可以撐多久？保固有多長時間，然後個別的價格是多少，這樣我才有辦法挑呀。

但還有一個更大的問題就是，你是個專業的防水師傅，我只是一般民眾，我怎麼知道哪種做法或材料，最適合這個正在漏水的陽台呢？這不是你應該告訴我的事情嗎？就算你給我了一堆選項，我還是不知道該怎麼挑呀？

我只要它不再漏水，施工不要太麻煩、而且能撐越久越好。