電話開發客戶時絕不該做的事

業務：“你的工作真得好辛苦喔，我以前也做過總機，真的好累喔，哪你平常下班都在做什麼？有男朋友嗎？小孩多大啦？”

總機：“先生你到底想幹嘛？我是總機ㄟ，不是陪聊天的，你以為跟我裝熟，我就會幫你轉電話嗎？我看起來像第一天上班嗎？”

雖然有些小公司的總機確實閒到發慌，但他們也都知道業務在玩什麼把戲，所謂歡場無真愛，職場無真心，想要經營總機到他願意私下幫你一把，機會不是沒有，但你沒有那麼多時間，大公司的總機也沒有那麼閒。

所以當他表明不能幫你轉接電話的時候，就不要再浪費時間在這通電話上了，也許你明天再打過來，他剛好也心情好的話，說不定就直接幫你轉進去了。

就算他認得你的聲音，而且不管你打幾次，他死都不肯幫你轉進去的話，那就不要再跟他硬碰硬了，先緩一陣子讓他忘掉你的聲音，然後下次打過去就說你想要詢問訂單的問題，請轉給業務員來協助？

總機一定會願意幫你轉給業務部門的，為什麼？因為會找業務的通常都是客戶、而總機絕不可能擋下客戶。再加上業務的個性都很樂於幫助別人，所以很容易就能問出東西。

要繞過總機的方法有太多了，找業務員只是其中一招而已，總之就是別花時間跟大公司的總機聊天，就像你不管跟銀行行員聊再多，他也不可能會多給你一塊錢，是一樣的道理。