八個超實用聊天技巧，馬上變身「聊天王」
What’s up, guys? 我是張邁可。我今天要來跟你分享八個超實用的聊天技巧，不管是跟客戶聊天、跟新朋友吃飯、還是跟你喜歡你的對象出去約會都適用，那我們開始吧。
釐清是否有明確目的
首先最重要的第一個原則，就是要釐清這場聊天只是要閒聊一下，還是有明確的目的。閒聊的場合有很多，通常跟熟的朋友聚餐都是在閒聊。或是在社交場合跟新朋友閒聊、中午跟同事吃飯也都是在閒聊。閒聊沒有問題，不要選太嚴肅的聊天主題就好。
但另外有些聊天的場合，是需要有明確目的的，像是跟客戶聊天是為了要，爭取提案或介紹產品的機會嗎？跟認識的新朋友聊天是為了，雙方可以有更密切的往來嗎？還是跟你喜歡的對象聊天，是想要約去看電影嗎？還是想要表達友善的態度？
選擇適合的聊天主題
聊天的目的跟聊天的主題有明確的關係，不該只是漫無目的地亂聊一通，否則一下就聊不下去了。這就帶到我們第二個聊天技巧，也就是要選擇適合的聊天主題。
首先是閒聊的主題，聊個性、聊想法、聊未來，只要把握這三個主題原則，就可以輕鬆聊好幾個小時了。
聊個性的主題像是喜歡或討厭的食物、最近的興趣或熱衷的事情、喜歡的歌手藝人、學生時代或當兵的回憶、喜歡的書或電影、自己的優缺點、最開心或最難過的事情、喜歡的異性類型、夢想的工作型態、旅行的回憶、或是感情的回憶都可以。這種跟個性有關的主題，是任何人都可以輕鬆發揮的。有些人光是感情的回憶就可以講三天三夜了。
第二種主題是聊想法，像是對時事的看法、對公司福利制度的想法、對人際關係如何應對、如何教養孩子、如何維持感情或婚姻、如何理財、如何運動健身、在公司的生存之道、如何帶團隊、如何經營公司、甚至是如何規劃日本旅遊行程都行。但聊想法要小心喔，因為很容易就聊過頭，怎麼一下就兩個多小時了。
再來第三個閒聊主題是聊未來，這也是我認為可以讓聊天氣氛最融洽的主題，因為當人聊到未來的時候，多數會充滿期待心情也變好的。例如你希望以後房子買在哪、想從事哪方面的工作、想開幾家分店、想去哪些國家、想要幾歲結婚、想生幾個小孩、退休的時候要住在哪邊、以及一個經典不敗的閒聊主題：
你如果中了特透頭獎，你會怎麼花這筆錢？或是如果你已經財富自由了，你會怎規劃接下來的人生？我跟你保證，聊未來的主題一開了，就可以讓對方聊到欲罷不能了。只要把握這三個主題，聊個性、聊想法、聊未來，你就是個「閒聊大王」了。
但如果不是閒聊、而是有目定性的聊天，不管是想約客戶見面，或是想喜歡的女生去吃飯都好，重點就是要讓聊天的主題，跟你最後的目的有關，這樣才能邊聊變順著，往你期待的結果邁進。如果想要約看電影，那當然就要先聊電影。
如果是跟客戶聊天的話，那就切記不要浪費大家的時間，因為客戶很少會有空或有意願，就只是跟廠商瞎聊好幾個小時的。Nono, 閒聊幾句是可以，要浪費時間就不行。所以跟客戶的閒聊時段，最好安排在正事都談完之後。例如開完會了要離開之前，就是個很好的聊天時機。所以要清楚地知道聊天的目的，也要選對主題來聊才行。
觀察對方是否有意願
目的跟主題都確認之後，接下來第三個聊天技巧，就是在開始聊天之前，先觀察對方是否有意願現在跟你聊天。千萬不要拿自己的熱臉去貼別人的冷屁股如果對方剛好在忙、在想事情、在等電話、事情做到一半不想被打斷、或是就單純地現在不想跟你講話的話，那就不是一個好的聊天切入點，因為對方的注意力並不在你身上，不管要聊什麼都聊不下去的。
而且對方可能會基於禮貌的關係，不好意思直接跟你說，他現在不是很想跟你聊天，而你也沒有看出來的話，那接下來就只有尷尬而已，因為當你在講話的時候，他腦海中在想的是：你到底要講到什麼時候呀？你沒看到我的臉都僵掉了嗎？你沒看到我正在忙嗎？
所以要怎麼知道，對方想不想跟你聊天？其實很簡單，就是對方有沒有表現得，很想跟你講話的樣子。他是否有放下手邊的事情、看著你的眼睛講話、表現友善的樣子、回答你的問題、也主動問你問題。如果以上這幾點都沒有的話，那就不要浪費大家的時間了，現在不是個聊天的好時機。
適時地做出回應
但如果都有的話，那就可以開始聊了，這也帶到我們第四個聊天技巧，就是對方在講話的時候，你要要適時地做出回應，讓對方知道你對他講的東西很感興趣。這代表你的注意力要放在對方身上、看著他的眼睛、適時的點頭回應、做出理解或驚訝的表情，端看對方在跟你講什麼東西。而且要克制自己，想要打斷對方講話的衝動？不管你有多想要表達意見，先讓對方講完再換你說。
觀察對方是否不自在
接下來第五個溝通技巧，就是要觀察對方是否對於談論某些話題，有感到不自在的情況，除非談論那個話題就是你的目的，否則如果只是閒聊的話，那就盡量避免聊些對方不想聊、或是太過敏感的話題。像是薪資收入、人事異動、個人隱私、談論別人的八卦、或是涉及政治與宗教立場的言論。如果不是很熟的朋友的話，那有些話題還是不要碰比較保險。
另外有種情況是，別人來找你講某個人的壞話。你跟著講也不是，不講也不是，但底該怎麼辦呢？我的建議是如果事情跟你無關的話，那就不要把自己攪和進去了，以免公親變事主惹禍上身。
要記得任何事件都有不同的面向，端看你採用的是誰的觀點。例如A同事覺得主管很機車，總是找他麻煩，但主管確認為A同事每天都遲到，要不是有幫他在副總面前講些好話，他老早就被fired掉了。但副總卻認為這位主管做事太優柔寡斷，連解僱不適任員工的勇氣都沒有，所以沒有任何事情是絕對的對，或是絕對的錯，都取決於觀點而已，所以任何人的片面之詞都聽聽就好，千萬可別當真了。
再來就是不要跟著一起罵，就只是為了要讓對方覺得，你有把他當朋友而已。你永遠不知道明天會發生什麼事情。你也不會知道在私底下講的話，什麼時候會被公諸於世。所以除非你自己也是愛聽又愛講，否則像這樣的八卦局還是能閃就閃，也盡量不要在背後批評任何人。在職場工作也要懂得明哲保身呀。
不要一直問問題
接下來第六個聊天技巧，就是不要一直問問題。要聊天就好好聊，不要一連串地一直問，搞得好像在做身家調查一下。
你住哪裡呀？是哪裡人？是不是外省人？來公司多久了？大學讀哪？有沒有兄弟姊妹？上份工作在做什麼？有沒有交過男朋友？為什麼分手？分手多久了？你都幾點上班？還沒下班喔？你明天有空嗎？你週末有空嗎？你都習慣晚睡嗎？你在忙嗎？
不要再問了，這種連續提問是在透支社交的耐心跟禮貌。正常的聊天應該是你來我往的。你要問問題可以呀？但我講完之後要換你講呀，然後你講完之後，就要輪到換我開新主題啦？要聊就好好聊，不然下次人家就不跟你聊了。
不要與對方爭論
再來第七個聊天技巧，即使雙方的意見或想法不同，不要爭論，也不需要說對方是錯的，來證明你自己才是對的。不管對方的想法跟你有多大差異，你只要表示理解就可以了。你的目的是要跟對方好好聊天，而不是參加辯論比賽，對吧？
準備幾個好故事
接下來第八個的聊天技巧，就是要準備幾個好故事。因為聊天除了是表達想法之外，就是在講故事。講自己的故事、家人朋友的故事、公司的故事、在電視上聽來的故事、或是一些驚奇有趣的故事。尤其是在圓桌上吃飯聊天的時候，幾乎就是一場講故事跟講笑話的接力賽呀。
如果你有跟老闆參加過應酬、或是一些人脈社團聚餐的話，那可能有過這樣的經驗，就是整晚在餐桌上兩三個小時都搭不上幾句話，可能大部分的話題，都是自己不理解的行業笑話，多數時間都是在陪笑。偶而為了刷存在感附和幾句話，但還是經常被忽略或打岔。甚至當有人cue你的時候，講出來的話也不好笑，結果又是被忽略掉了，甚至有種自己連出聲都是多餘的負面想法，巴不得趕快結束這場壓力超大的應酬。
我可以理解這樣的感覺一點都不好受，甚至有些人還因此而討厭應酬或聚餐，但這都只是缺乏準備跟練習罷了。雖然你會覺得那些在餐桌上，每個談笑風生的應酬高手，好像都是天生的聊天選手，但那也都只是經常練習後的結果呀。所以就跟上台演講一樣，講稿要先準備好，一些有趣的故事也要先準備好，這樣當下次話題帶到的時候，就是換你表現的時候了。
除了有趣的故事之外，一些冷知識或是笑話、甚至是自己的糗事，都是在應酬聊天時很棒的題材。只要意識到這件事情的重要性，也多練習個幾次，就一定會越聊越上手的。
