當你在跟客戶洽談的時候也是一樣,你把報價單傳給客戶,他一看就覺得你的報價太高,比其他三家廠商都高,所以他也有點懶得跟你談了。這時如果你問他説:王副理,您覺得報價單有什麼問題嗎?他一定會很虛偽地跟你講說:
副理:報價單沒問題呀,很好呀,寫得很清楚呀,那我們開完會之後,如果有進一步消息的話,我再跟你說。
他會再跟你說嗎?當然是不會。所以你要換個方式問他:
業務:王副理,很感謝您給我這個報價的機會,但我不確定我報的內容跟規格,是否有符合您跟公司的期待,所以我可以請問您一下,您覺得公司主管或採購經理,對於我報價單的內容會有什麼看法呢?
副理:採購經理是吧?他就是看總價啦,我自己是覺得還好啦,但他的話應該會覺得你報價太高喔。
當然有話直說是最簡單的,但如果你有社會經驗就知道,商場如戰場,每個人都必須維護自己或公司的利益,很多話是不會直接說出來的。
所以對一個職場專業人士來說,要如何透過跟洽談的過程,來瞭解對方真實的問題與需求,再進一步去處理他心中可能的疑慮,最後順利成交的過程,就是一門非常專業的技能了。
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