談判技巧:先假裝認輸
我今天要來跟你分享一個,比較進階但還是很簡單的談判技巧,它可以讓一個對方原本不可能答應的條件,突然變得好像合理許多,而且不答應你的話,就實在是太說不過去了。這個談判技巧就是:
先主動認輸再拉幫結派。
破局前先認輸
它的做法很簡單,談到快破局之前就先趕快認輸道歉,接著利用對方還有點同情你的時候,聯合次要敵人來打擊主要敵人。
舉個例子來說,公司最近要辦員工旅遊,你代表公司跟各家旅行社洽談行程與價格,最後選出了一家各方面看起來都還不錯的旅行社,唯一的問題就是他們的行程價格,比公司的預算還要高出不少。他們的行程要一萬三,但公司給的預算每人就只有一萬塊,一個人差三千,100個人就差30萬了。
當然你也知道旅遊行程這種東西,它就是一分錢一分貨,你想要山珍海味或是包下一節高鐵的車廂、上面還有王品的主廚現烤牛排給你吃,只要有錢都沒問題,但問題就是沒錢呀。
這時你有兩個選擇,一是接受預算就只有一萬塊的現實,只好選擇另一家行程沒那麼好,但在預算內的行程。第二個選擇是去說服旅行社降價、或至少要求公司提高一些預算。
如果是我的話,我一定去談談看,反正談也不用花錢,對吧?
錯誤做法
但如果你直接就跟旅行社說,我們很喜歡你的行程,但公司的預算就只有一個人一萬塊,你可以少賺一點幫我們辦嗎?你如果這麼說的話,那旅行社的陳經理會怎麼想?他在心裡一定是想說:
媽的哩,沒有那個屁股還敢跟人家吃瀉藥,預算只有一萬塊還不認份一點,你一次要跟我一個人砍個幾千塊,我賺的都沒那麼多,真是TM的外行,浪費我的時間。
然後你再去找公司老闆談增加預算説:老闆,同事們都很喜歡這個行程,但預算要再提高個幾千塊,那老闆會怎麼想,他一定會跟你講說:
媽的哩,現在景氣這麼差,一個人有一萬塊已經很不錯了,你還不知足還敢來跟我要預算,我看你是TM過太爽了,給我滾出去。
先主動認輸再拉幫結派
不要怪你的老闆太無情,因為事情沒有好好談,問題總是在自己的身上,所以這時你就可以利用這個談判技巧,先主動認輸再拉幫結派,那你可以這樣跟旅行社的陳經理說:
陳經理,雖然我們都很喜歡你的行程,但預算多了整整三千塊,所以很抱歉,因為我的能力不足,這次不得不忍痛放棄讓您服務的機會,希望下次我們還有機會一起合作。
這時陳經理應該是會感到有些沮喪,畢竟都談這麼久了,案子沒拿到一定是很失望的,但你都已經表示歉意,也算是很上道了,所以他一定會主動提出調整行程的配套、甚至願意降價一些費用來拿到案子,那你就可以接著說:
很感謝您願意給我們一些優惠,但預算還是差很多,而且若要你一次吸收$3000的差價,我覺得也挺不合理的。那我看這樣子好了,如果我可以說服公司提高$2000的預算,那你可以接受用$12000來承辦這個案子嗎?就當做是第一次服務做口碑,你幫我這一次,下次我也會幫你的。
然後你回到辦公室後,趁開會時跟同事們說明一下目前的情況:
各位同事,有件很遺憾的事情要跟大家宣布,我們都很喜歡的這個行程因為預算的關係,一個人差了$3000所以不得不放棄,只好選擇另一個比較普通的行程,這次沒有幫大家爭取到最棒的條件,我真的覺得很抱歉。
這時大家應該都覺得有點可惜,但你都已經道歉了,所以也不好意思再怪你。那你就可以接著說:
但如果我可以說服旅行社降價$1000,也說服老闆提高$1000預算,那各位可以接受每個人自費$1000,來享受這個比較高檔的行程嗎?
如果旅行社的陳經理跟同事們,都同意這個條件的話,最後你再去找老闆說:
老闆,跟您報告一下關於員工旅遊的行程。由於大家票選出來的旅行社,雖然行程很棒大家都很喜歡,但很可惜因為預算的關係,一個人要多$3000已經超出預算太多,所以只好放棄了,但大家都還是很感謝公司願意辦員工旅遊。不過我沒能幫公司跟旅行社談到好條件,也覺得有些辜負您對我的期待。
這時老闆應該有感受到,同事們都想要好一點的行程,但礙於預算的關係,而且你也有站在公司的立場著想,他可能還會安慰個你幾句説:沒有關係啦,有多少錢做多少事,你不用太再意了。然後你就可以接著說:
謝謝老闆的體諒,但站在公司的立場與員工滿意度的角度來看,我還是很希望幫大家努力看看,所以我有個提議您聽聽看怎麼樣?如果我可以說服旅行社降價$1000,同事們也都同意自費$1000的話,那老闆您會考慮也提高$1000的預算,來幫大家促成這次的超棒員工旅遊嗎?
如果你是老闆的話,你會接受這個提議嗎?如果是我的話,我應該是會同意的,畢竟旅行社跟同事都願意各出一些了,差價$3000公司才多出$1000,如果我還拒絕的話,那看起來就有點小氣了。
而小氣的老闆總是沒有好下場的,你說是吧?
其他應用場景
另外房仲也很常用這個技巧,一個喬了一段時間的案子,最後要破局之前他們都會這樣說:
王大哥,我真的覺得很抱歉,沒能幫您買到這個地段這麼好的房子。但其實就只差25萬了,如果我可以說服屋主再降價10萬,我也說服公司服務費少收5萬,那您願意再多出10萬嗎,如果您覺得可以的話,我馬上去喬喬看。
林伯伯,讓您的房子沒辦法在年底前賣出去,我真的對您很不好意思。但其實就只差25萬了,如果我可以說服買方再多出10萬,我也說服公司服務費少收5萬,那您願意少收個10萬嗎,就只差一點點了,如果您覺得可以的話,我馬上去幫您談談看。