談判技巧：好消息還是壞消息？
我今天要來跟你分享一個，心機超重的溝通技巧，它可以讓你委婉地拒絕掉任何你不想答應的事情，還能讓對方覺得你真是個好人。這個溝通技巧就是：
你想要先聽好消息，還是壞消息？
它的做法很簡單，當有人要求你做一件你不想做、或做不到的事情，但你不想直接拒絕對方以免撕破臉，那你就可以這個方法先拖延個幾天，然後再給他一個壞消息、跟一個好消息。
舉個例子來說，最近年底要到了，你被推出來負責籌辦公司的尾牙，預算有500萬。你找了幾家公關公司來提案，大家票選選出了其中一家，在各方面表現都不錯的公關公司，進到最後的議價階段，只要大家把總預算跟規格講清楚，就可以簽約了。結果就在議價的前幾天，老闆突然把你找過去跟你說：
那個志明呀，公司的尾牙因為疫情已經停辦兩年了，今年一定要盛大舉辦，然後多找幾家媒體來拍，贈品也都給我加碼，一定要趁這次展現一下公司的實力呀，對了，總預算還是維持在500萬，一毛都不能多。這事就交給你去辦了，可別讓我失望呀！
我知道，老闆總是又要馬兒好，又要馬兒不吃草，東西要一堆又不肯多付錢，還要你出面去跟廠商凹，而且極有可能會被人家洗臉。但在職場工作就是要力求表現，而且老闆都說不要讓他失望了，你也只好去跟廠商談了。
所以你把公關公司的林經理找過來，跟他說要增加哪些東西，希望他可以維持一樣的預算，用500萬來承辦整個案子，如果可以的話就簽約，然後也不用議價了。
但林經理也不是第一天出來上班，客戶要東要西又不付錢的情況他也看多了，但好不容易今年有尾牙可以接，少一個案子業績就差了幾百萬，但答應你的話，利潤又會少好幾十萬，所以他一定會跟你要求多加錢，但你明知道老闆不可能再給預算了。所以如果你直接拒絕加預算的話，那林經理會怎麼想，他一定會想說：
媽的哩，你到底是會不會做人呀，要一堆東西就算了，也不幫忙跟公司爭取一點預算，要不是我缺業績我才懶得理你哩，好呀，你要凹我是嗎？那我們之後走著瞧！
先講壞消息再講好消息
林經理講的沒錯，在職場上若總是缺乏技巧地的直接拒絕別人，就是不懂得做人，那這時你就可以使用這個溝通技巧，先拖延個幾天，然後問對方要先聽好消息還是壞消息，首先你要先跟林經理說：
我瞭解您對於總預算的想法，那我來去跟公司爭取看看，有進一步消息我在跟您說，好嗎？
然後過兩天之後，再把林經理找過來開會，一開場就要很嚴肅地跟他說：
林經理，我有一個好消息跟一個壞消息，你想要先聽哪一個？
這時林經理一定很緊張，而且他一定會說要先聽壞消息。就算他說要先聽好消息，你也要建議他先聽壞消息，那你可以這樣說：
自己：我先跟你講壞消息好了，因為公司有考慮到增加了一些項目，導致總預算可能會提高，但尾牙的預算500萬早在去年就簽了，若需要增加預算的話，整個案子要重簽到總經理，就算簽下來之後為了公平起見，也會讓全部的廠商再報一次價，等於評選要再重來一次。
經理：什麼？整個案子要重新來過？那不就還要再比一次了？不要吧，我都已經跟公司說案子要簽約了耶，那好消息是什麼呀？
自己：好消息是我明年三月有個100萬的小案子，我可以直接指定廠商承辦，不需要比價。所以如果你可以接受用500萬來承接尾牙，這樣我們就不用再重跑一次流程，你可能會少賺一點，但為了感謝你的幫忙，我明年的100萬案子就給你做，讓你可以多少賺點回來，也跟我們公司有更長期的合作，你看怎麼樣？
業務員應用
另外其實業務員也很常使用這個技巧，尤其是房屋仲介，利用好消息跟壞消息來協調買賣雙方，能在價格上達到共識，他可能會這樣跟買家說：
陳先生，很感謝您願意出價讓我幫您跟屋主談，但我有個好消息跟壞消息，您要先聽哪一個？
那我先講壞消息好了，屋主無法接受您的出價，所以可能要先跟您說抱歉了。
但好消息是，我發現屋主對於價格的態度有點鬆動，所以您如果再多出一點的話，我相信屋主應該就會接受了。
然後他再回過頭去跟屋主說：
王大哥，我有去跟那組下斡旋的買家談過了，但我有個好消息跟壞消息，您要先聽哪一個？
那我先講壞消息好了，這組買家不願意再出更高的價錢了。
但好消息是，我發現那組買家的太太，真的很喜歡您的房子，我有信心讓他們再多出50萬，如果他們也同意的話，王大哥，這個總價您可以接受嗎？
相同的概念當然也適用在你女朋友身上，她想要你開始存錢買房子，所以要求你把薪水全部都交給她管，然後每個禮拜只給你一千塊吃飯。你不想答應她，但又不想直接拒絕，以免又吵架，那你就可以這樣跟他說：
寶貝，我知道妳想要我開始存錢買房子，我也同意應該這麼做，但妳可以給我幾天讓我想一下嗎？我想先釐清整個財務狀況，然後再跟妳分享我的想法，好嗎？
（三天後…）
寶貝，這幾天我想了很多，最後我做出了兩個結論，一個是好消息、另一個是壞消息，妳想先聽哪一個？
想先聽壞消息是嗎？好吧，我決定要把接下來所有的薪水都投入買股票，所以我沒有薪水可以給妳管了。
先不要激動，我都還沒講好消息哩，好消息是台積電現在跌到三百多，所以如果我現在買的話，以後一定賺的啦，這樣我們就有錢可以買房子啦。
什麼？你也要跟我講個壞消息？什麼壞消息？
妳要跟我分手？
我們都在一起這麼久了？妳突然就說要分手、妳說，妳是不是在外面有小王？那好消息哩？
什麼？我只要把卡都交出來，妳就不會跟我分手？
這是提款卡、這是信用卡、那我可以留下悠遊卡嗎？
