談判技巧:先讓對方拒絕你
我今天要來跟你分享一個超好用,而且幾乎每個談判高手都在用的技巧,它可以不經意地讓對方,更容易接受你的想法,而且他們還會覺得,不答應你的話就太不夠意思了。這個談判技巧就是:
先讓對方拒絕你,再讓他不得不答應你。
先提假議題讓對方拒絕
它的做法很簡單,在進行洽談的時候,先提出一個你知道對方一定會拒絕的要求,被拒絕之後再提出你真正的要求,對方就會更容易接受你的想法。
舉個例子來說,你代表公司跟廠商採購一套,辦公室用的監控設備,你找了五家廠商來做簡報跟報價,最後選出了一家報價剛好落在預算之內,但整體品質都還不錯的廠商,但他只給一年的保固,不過你擔心過保之後維修還要多花錢,所以你希望廠商可以維持一樣的價格,但把保固從一年提高到三年。
如果你直接跟廠商提出這個要求的話,那他會怎麼回應?他一定會要求提高預算,因為是你自己在廠商報價後,才提出要把保固拉高到三年的要求,要你追加預算是非常合理的。
所以該怎麼跟廠商談,才能讓他願意提高三年保固又不加價呢?這時你就可以利用這個談判技巧,先丟一個假議題進來讓他拒絕你,然後再提出你真正的要求。那你可以這樣說:
陳老闆,我們很喜歡你的提案,但是很抱歉,因為你的報價比另一家高出十幾萬,所以依照公司規定,我們必須先跟另一家廠商談,但如果您可以同意降價,也比照另一家報價的話,那我們就可以跟您簽約了。
當然陳老闆也不是省油的燈,都出來做生意這麼多年了,怎麼可能被你一句話就唬到,他一定會想說:
媽的哩,我的報價已經這麼低了,另一家可以報便宜十幾萬,內容肯定是不一樣的。如果他們報的規格跟我一樣,價格又比我便宜,你怎麼可能會來找我談呢,對吧。
假裝破局
好的,陳老闆不肯降價,因為他認為規格不一樣,這時你就可以稍微退一步,要求他降價12萬,他說真的沒辦法,你再繼續要求他降價10萬,他還是說這個價格真的沒辦法再降了。
那接下來你就可以假裝要破局的說:
好吧,既然您的價格無法降價,那我只好先跟其他家談談看囉,您回去再評估看看,如果可以做的話,再請趕快跟我說吧。
然後你就可以闔上筆記本,站起來準備要送客。這時陳老闆的心情一定是忐忑不安的,你只要觀察一下他的眉頭,如果是皺著的話,那代表他現在一定在心裡想說:
可惡,都已經談那麼久了,真的要為了十萬塊,就失去一筆大訂單嗎?但要是配合降價的話,又會讓客戶覺得我浮報價格,報價單有預留給他殺價的空間,那他下次也一定不會手下留情的,我現在到底該怎麼辦呀?
提出真正要求
這時就是出手的好時機,因為對方已經在總價這個問題上動彈不得了,現在是提出你真正要求的時候了:
陳老闆,我看這樣子好了,既然我們在總價上無法達成共識,那還是你把保固提高到三年,這對你來說的成本應該不會太高,因為設備如果都正常的話,保固其實也用不到。我來去幫你跟公司喬喬看,如果他們可以接受提高保固這個條件的話,我就跟你簽約,但我不能保證公司一定會接受,但可以問問看,你覺得這樣ok嗎?
其他應用場景
另外這個技巧也適用在跟主管溝通的時候談,你希望爭取經理的位子,這是你真正的目的,所以你可以先提出一個次要議題,來先讓主管拒絕你,類似像這樣子…
老闆,如果我們這一季的業績做到3000萬的話,是否有機會可以提高大家的獎金比例呢?老闆可能會回你說:業績可以做到3000萬很不錯,但公司給的獎金算是非常合理了,近期應該是不會調整的。
被主管拒絕之後,你就可以接著提出你真正的請求:
我瞭解了,但我還是會繼續努力,持續達到業績目標的。那老闆,我另外有個請求,目前經理的職位有空缺,我也希望可以帶領團隊來達到更高的業績,所以我是否有機會,可以透過這一季的業績表現,來爭取經理的職位呢?
如果你是主管的話,你會在拒絕提高獎金比例之後,給願意這個員工,一個爭取經理職缺的機會嗎?
我個人應該是會的,畢竟面對一個努力上進的員工,都已經拒絕幫他調漲獎金了,要是連個爭取經理職缺的機會都不肯給的話,那就說不過去了。
所以相同的概念也可以用在生活上的很多地方,如果你想跟朋友借一萬塊的話,你就要先問他:
兄弟,最近的手頭有點緊,可以先借個十萬嗎?
十萬太多了嗎?好嗎,那借一萬就好,五號領薪水就還你。