超簡單懶人談判法,只有這五招,就能輕鬆一直賺!
我在公司常會遇到很多來拜訪的業務,從網路廣告、辦公室設備、到汽車租賃都有。而且他們都有「成交張邁可」是某種成就解鎖的想法,所以他們總是使出渾身解數,把我教的銷售技巧用在我的身上,也宣稱一定會給我最低最有競爭力的價格。
當然我是不介意業務朋友們給我特別的優惠價格,但不管他們報給我的價格是多少,我總是會跟對方說:
客戶:你的提案看起來不錯,但我還是要跟幾個主管商量一下,那我過兩天在給您答覆,你再跟我聯繫,好嗎?
然後過幾天之後,如果我還對那個產品感興趣的話,等業務員來找我的時候,我就會跟他說:
客戶:唉哎,我那幾個主管真是一板一眼的,他們自己又去找了幾家廠商來報價,所以他們跟我說,除非你的價格可以再降一些才有機會,但你也不要勉強,真的做不來也沒有關係,下次還是有合作的機會的。
業務:怎麼辦,本來以為這個案子是成交定了,沒想到還找其他家來報價,這半路殺出來的程咬金也不知道是真的還假的。可惡,看來就只好配合降一點了。
業務說:好吧,為了表示我真的很想跟貴公司合作的誠意,我把我的個人業務獎金down給您,總價再便宜3萬,這個案子我一毛錢都不賺,就當是交個朋友吧!
客戶:一毛錢都不賺,真是愛開玩笑,而且價格down的這麼快,我看是還有點空間…
客戶:很謝謝你願意再降價兩萬塊給我們,但是很抱歉,我們主管要到的報價跟你一樣的規格,總價還比你降價後更低,我也不想讓您虧錢,還是這個案子我們就先發給另一家做,下次我們再配合看看,好嗎?
業務:可惡呀,居然這樣子還不行,好啦,我只好使出絕招了…
業務:好吧,為了爭取張邁可成為我們的客戶,我再降價2萬,這是我最後的報價了,不可能再更低了。
客戶:哎呦,這個條件跟價格確實是不錯,但最後一口價得要我來喊才行呀…
客戶:謝謝你提供給我們的優惠價格,確實是很有競爭力,但我那幾個主管腦子很硬呀,因為公司的規定就是,當廠商提供相同的產品內容、規格與條件的時候,必須選擇報價最低的廠商。那我看這樣子好了,你的總價再降價一萬,保固也多延長一年,如果這個條件您可以接受的話,就出一份報價單給我吧,我明天就可以回覆你了。
業務:可….可是這個價錢我沒辦法跟公司交代呀…
客戶:沒關係不用勉強,以後多得是機會,那我就不送囉…
業務:等…等一下,好啦,就給你這個價格啦,這個案子我真的是虧本在做的,但你千萬不可以把這個價格說出去喔,不然我對其他客戶就不好交代了。
客戶:你放心,我不會把價格洩漏出去的,而且產品測試交貨後都沒問題的話,我另外再幫你拍段推薦影片,這樣子你就可以拿去秀給其他潛在客戶看了,你說這樣好嗎?
業務:好呀好呀,邁可真的很謝謝你…
類似這樣的業務洽談我每個月都會進行好幾次,而且我總是秉持著所有的廠商,都是我的貴人的心態,所以為了感謝我的貴人們,我今天就要來公開跟廠商進行商務洽談的時候,五個基本的談判策略。
黑臉白臉策略
首先是「黑臉白臉」策略。在洽談的一開始我就提到,我需要跟幾個主管商量一下,而且他們做事都一板一眼的。所以很明顯地,那幾個從未出現在檯面上的主管,扮演的就是黑臉,我當然就是白臉。
雖然我確實會跟主管們先溝通一下,不過決定是我在下的,也不需要任何人的同意。但在談判桌上,只有傻瓜會跟對手說:我有權做出最後的決定。
任何宣稱「自己有權作出最後決定」的談判者,在一開始就把自己放在了一個非常不利的位置。原因非常簡單。當你的對手發現你有最終決定權的時候,他就會知道到自己只要說服你就可以了。
這就是為什麼即使我自己就可以做決定的時後,我總是會創造出一個黑臉,公司的主管、股東、或是董事會。一個不存在的黑臉可以為你設下一道安全的防線,以免變成對手的標靶。
你的條件不夠好
第二個我用到的談判策略,就是很常見的「你的條件不夠好」策略。我說我的主管又去找了幾家廠商來報價,別人的價格比較便宜,你得降價才有機會成交。
我真的有找其他廠商來報價嗎?通常都有,但他們的報價真的有比較便宜嗎?那就不一定了。而且只要有做過業務就知道,幾乎每個客戶都會使用,其他廠商的報價比較便宜這一招,來逼你降價。但不要以爲只有客戶能使用這一招,業務員也可以視情況對客戶使用這個策略。
業務:張總,另外一組買家也很積極,您要不要考慮調整一下價格呢?
客戶:這樣呀,另一家現在出多少價錢?
邁可,現在全世界都在缺車,但我有一台現車不用等,只要您的出價高一些,我們馬上就可以辦手續了。
客戶:恩… 你要多少?
不勉強策略
接下來第三個我用到的談判技巧,就是「不勉強」策略。
(但你也不要勉強,真的做不來也沒有關係,下次還是有合作的機會的)
(我也不想讓您虧錢,還是這個案子我們就先發給另一家做,下次我們再配合看看,好嗎?)
在談判中最大的優勢,就是我可以隨時走人不跟你談。但要注意一點,這個談判策略不適用於,當對方提供的強勢商品的情況,指的是去其他地方也買不到的東西,或是對方根本就不在乎你這筆生意的話,那你最好不要使用這個談判策略。
但果對方提供的是非強勢商品,指的是說,A如果不肯降價,你還是可以跟B或C談的話,那就儘管使用這個「不勉強」策略吧,我在用幾乎每次都有效。
喊最後一口價策略
第四個我用的談判策略,就是「喊最後一口價」策略。
(那我看這樣子好了,你的總價再降價一萬,保固也多延長一年,如果這個條件您可以接受的話,就出一份報價單給我吧,我明天就可以回覆你了。)
即使我認為對方的報價已經很合理,我還是會要求對方,一定要再降一些價格或提供其他的條件,這是為了避免對方認為,我很容易接受他的報價,那下次他就不會給我更好的條件了。
想像一下這種情況,你的產品售價是五萬塊,你可以接受的成交價是四萬五。當客戶要求你降價的時候,你想說對方可能還會出價,所以你先降個兩千塊試試水溫,報價給客戶四萬三。
沒想到對方居然就同意這個價錢。這時你會有什麼想法?你會覺得客戶很阿莎力,自己多賺到三千塊?還是覺得早知道就不要降兩千,也許降個一千或五百,對方可能也會接受。
沒錯,當對方一口就同意你的價格時,你會有種好像報價報太低的感覺,甚至會有種輸掉的感覺,而這個就是沒有堅持「喊最後一口價」的副作用。讓你的對手有輸的感覺。
雙贏策略
但你可能會想說,邁可,談判本來就是有輸有贏呀,怎麼可能兩邊都贏呢?當然是可以,商業談判的目標本來就是:找出雙方都能接受的的解決方案,而且罪理想的情況就是,讓雙方都有贏的感覺。這也是我使用的第五個談判策略,也就是「雙贏」策略。
(你放心,我不會把價格洩漏出去的,而且產品測試交貨後都沒問題的話,我另外再幫你拍段推薦影片,這樣子你就可以拿去秀給其他潛在客戶看了,你說這樣好嗎?)
滿意客戶的推薦影片,已經被證實能有效地提高成交率、還能吸引到更多的潛在客戶,所以對任何業務員來說,當客戶主動提出,願意幫忙拍攝推薦影片,這簡直就是天上掉下來的大禮。
尤其當客戶或是他代表的公司知名度越高時,推薦影片的價值就越高。同時也代表這個業務員,會盡其所能地把服務做得更好,來確保他能得到一段高品質的滿意客戶的推薦影片。
因為聰明的業務都知道,滿意又願意幫你宣傳的好客戶,價值可是比銷售獎金還要高出幾十倍呀。這個策略可以讓客戶,得到好價錢跟優質的服務,而業務員得到一個新客戶,跟一段可以用來宣傳的推薦影片。
所以雙方都贏了嗎?是的,我認為雙方都能有贏的感覺,這一點我認為很重要。