雖然整天都坐在辦公室吹冷氣打電話,不用出去拋頭露面跑客戶,但其實一點都不輕鬆。而且是否能成交,有些時候雖然跟運氣有一點點關係,但真的是「一分耕耘一分收穫」。
一般電銷都採責任制,每天通話時數,基本要求就是3小時,有些公司甚至要求到5個小時。
通話時數是指一通電話被接通之後,一直到對方掛掉電話前的這段時間。撥號或是等響鈴的時間、或是沒人接聽電話,都不算在通話時數裡面。而且未達通話時數的話,有些公司就會要求留下來加班,打到時數夠為止。平均每天都要打一兩百通電話。
除了通話時數之外,成交量也是考核的範圍。小額的商品每天都要做到一定業績才能下班,金額較高的商品每個禮拜也都要有業績,沒有業績的話,就要自動加班到有業績為止,否則你很快就要再去找工作了。
因為站在公司的立場,一個電銷人員業績做不出來,代表白花一個月的薪水、浪費掉電話費,還佔著一個辦公桌位子,簡直就是占著茅坑不拉屎,還不如把個位子讓給其他人。
所以電銷部門的基層主管,通常都盯的很緊,一整天沒有做出業績就會馬上約談,一整個禮拜都沒有做出業績的話,主管就會變成你最大的噩夢,他會變成一個,時時刻刻在你背後的陰魂,你連去上廁所都會有壓力。
之前有本書叫做業績都是逼出來的,這真的是很多電銷主管奉行的法則,業績逼不出來的話就把你逼走,所以能在電銷做到業績前10%的,沒有ㄧ個不是狠角色,但可能的職業傷害還是有的。
因為長時間需要說話,所以有些人在做了電銷幾年之後,如果沒有適度的保養,都很容易造成喉嚨的不適。再加上整天都坐在椅子上,如果缺乏運動的話,肩頸痠痛、腰痠背痛、或是下半身臃腫,都是很常見的。
不過話又說回來,有什麼工作是沒有職業傷害的嗎?只要你貪吃、不運動、不照顧好自己、也不遵守工作規範,連去發報紙手都會扭到。