陌生業務開發的第五個技巧: 讓沒有成交的客戶,再次變成準客戶。
沒有成交的客戶,指的是那些之前有給過報價單、做過產品介紹、提過案子也做過簡報,但最後卻沒有成交的潛在客戶。
首先你要正確地看待這些沒有成交的潛在客戶,他們並不是決定不跟你買的人,而是差一點差一點就跟你買的準客戶。可能價格就只差一些,或是條件就只差一點而已。
但他們之前沒有跟你買,並不代表他們現在就不會跟你買,也不代表他們就不會介紹朋友給你。所以你該怎麼做呢?沒錯,就是拿起電話直接打過去。
業務:王先生 您好,我是前幾個月有帶您看過房子的邁可呀,您還記得我嗎?
客戶:邁可呀,我記得你呀。
業務:謝謝你呀,那您後來房子買在哪邊呢?有買到您想要的價格嗎?
客戶:喔,房子最近還在看呀。
業務:您還在看房子呀?後來您沒有買那預售屋嗎?
客戶:沒有呀,後來要買之前請老師來看,結果說方位跟我不合,後來疫情來了就沒再看了。
業務:喔,原來如此呀,所以您最近又開始看房子了是嗎?我瞭解了,那剛好我最近接了幾個案子,都離捷運站不遠,符合您喜歡的大三房有停車位,而且學區跟機能都有,還是我帶您去看看,說不定方位跟價格都符合您的需求喔。
客戶:是嗎?好呀,反正我最近也都在看房子,那我們就約明天下午三點吧。
所以當時你無法成交的每一個客戶,現在都還是你的準客戶,因為人的消費的行為與需求,是永遠不會消失的。不管你之前買過幾輛車,你還是會繼續買車跟換車,你也不是一輩子只買一張保單、只買一棟房子、只裝一副假牙、或是只買一套西裝跟一雙皮鞋,對吧?
所以不要輕易地放棄任何客戶,每一個這次沒有成交的客戶,下次可能就成交了。
Ok, 那以上就是五個陌生業務開發的技巧,要決定產品不賣給誰,要讓客戶主動來找你,要跟keyman打好關係、要讓潛在客戶變成你的粉絲、以及要讓這次沒有成交的客戶,再次變成你的準客戶。