有錢人的秘密?四種類型的交換 - 張邁可 財務規劃 業務銷售技巧
有錢人的秘密?四種類型的交換

今天要來揭露一個全世界的成功企業家、超級業務、或是各行各業的頂尖人士、共同都有的一項特質。這個特質講起來很簡單,但卻被其他99%的人所忽略。你只要能夠理解並掌握這項特質的原則,你就已經超越你99%的競爭對手了,而身為一位準成功人士的你,不能不知道。

我們在錢的系列前三部影片中有提到,錢的四個特質、四種類型的窮人、跟四種類型的有錢人。這個成功人士的特質並不是什麼大秘密,但大多數人就是無法理解這件事情的重要性,所以導致他們的職業生涯充滿挫折與磨難,最終還是無法避免失敗。

任何產業任何類型的工作,賺錢的基本原則就是生產與交換。你用生產出來的東西,來跟市場交換。以個人而言,你可以用你的時間來跟公司交換時薪,例如門市的服務人員或是任何類型的計時工作。

你可以用溝通說服的能力來跟公司交換獎金,例如業務跟銷售人員。你也可以用管理團隊的能力來跟公司交換薪資或股票,例如公司的高階經理人或C字輩的高階主管。

就公司而言,你用團隊用生產出來的產品或服務,來跟消費者交換他們的錢。看得到的實體產品像是電腦、手機、傢俱、汽機車、衣服、甚至是一盤排骨飯。

摸不到的服務像是企業培訓、形象顧問、廣告、公共關係、媒體行銷、甚至是將美食外送到你家的服務,都是一家公司生產出來,跟市場消費者交換的產品。

所以賺錢的基本方式,就是生產與交換。不管是個人、團體或是公司,都需要用產品來跟消費者交換錢。有產品就能換到錢,沒有產品,就沒有錢。

美國的哲學家 L‧羅恩‧賀伯特在他的著作中就有提到,人與人、或與團體之間的交換,不只有一種,而是有四種。有四種層次的交換,但只有一種可以讓你的職業生涯平步青雲,或是讓你的公司不只能生存下去,還能持續地擴展,但其他三種的交換,都會讓你面臨痛苦與災難,那以下就是這四種層次的交換:

沒有交換

第一種層次的交換,是沒有交換。就是你收了錢之後,沒有交出承諾的東西給對方,也就是詐騙。類似的詐騙手法簡直多到數都數不完,什麼簡訊通知你中大獎、法官說要扣押你的財產、假稱做是親人生病需要大量的金錢,都是這種最低層次的交換,沒有交換。

這種層次的交換導致的就是法律的問題,這就是為什麼你從來沒有看過一家,可以永續經營的詐騙集團或是老鼠會。這種層次的交換是見不得光的,賺這種錢的人,也是見不得人的。

部分交換

第二種層次的交換,是部分交換。就是你收了錢之後,只交出部分承諾的東西給對方,也就是低落的品質。從打混摸魚的士官長、跑去網咖打電動的業務、績效低落的員工、沒有經過培訓的員工、沒有禮貌的客服人員、公司沒有培訓、故障的機器、沒有煮熟的牛肉麵、破損的包裹、骯髒的營業環境、或是任何會被顧客打槍或抱怨的行為,都是這種層次的交換,低落品質的部分交換。

這種層次的交換導致的就是大量的客訴、抱怨、退貨、網路負評、生意很差、公司的金流出現問題、財務危機、每天跑銀行三點半、進而導致員工士氣低落、離職率高、然後新人進來又沒有培訓、又產生更多的客訴跟抱怨。

所有創業家跟經營企業的痛苦,都發生在提供低落品質的產品給顧客。所有痛苦的老闆都在這裡,你想當這種人嗎?我可不想!

公平交換

第三種層次的交換,是公平交換,也就是有提供承諾的東西,不多也不少。該給的都有給,但也沒有任何的驚喜。業績普通的業務、事情都有做但不會多做的員工、還算可以的營業環境、普通的包裝、一般的品質跟CP值、沒有物超所值的感覺、沒有感動、不想介紹給其他人、不想把照片Po在IG、也沒有再次消費的衝動,就是普普通通、平平淡淡的一筆交易。

這種層次的交換導致的就是時好時壞的業績、普通的營業額、普通的員工向心力、能發的出薪水,但也沒有太多的錢、不會被公司fire掉,但也沒有升遷的機會。

這是大多數的員工跟企業所屬的狀態,景氣好的時候都還可以,景氣差的時候就搖搖欲墜,隨時都可能被市場淘汰掉。看似公平的公平交換,對當事人來說,投入的心力跟得到的回報,其實一點都不公平。

豐盛交換

最後一種,第四種層次的交換,叫做豐盛交換,也就是提供高於預期的品質或服務,這是個人或企業能夠擴展的唯一方式。每家公司的頂尖業務、績效最好的前幾名員工、超大份量高CP值的早午餐、精美的包裝還附上小卡片、專業又有禮貌的客服人員、高投報率的廣告支出、快速有效率的網購服務、成效極佳的線上課程。

或是任何產業的前三名公司或品牌,提供的都是屬於這種類型的豐盛交換。包括本世紀最為大的投資家股神巴菲特,也都是用精準的投資眼光,來跟市場與股東交換的。

豐盛交換,也只有這種層次的交換,提供高於預期的品質或服務,才能夠確保一家公司能夠有大量的訂單、滿意的客戶、客戶推薦的客戶、穩定的現金流。

有足夠的資金能夠投資更多設備、吸引更多的人才、提供更全面的員工培訓、更高的客戶滿意度、又創造更多的訂單,形成一種良性的循環,讓一家小公司慢慢成長為大公司、甚至是跨國性企業。所有你希望創業的理由,都發生在這個層次的交換。

這時你再回過頭來看,四種類型的有錢人的最後一種,改變世界的人,提供的就是第四種交換,豐盛交換。而這個就是維持世界運轉的超級英雄,經常被忽略的特質。

這也是你沒有錢的真正原因,因為你的交換出了問題。除了第四種豐盛交換之外,其他三種類型的交換模式,都會導致錢的問題跟狀況。

你之所以沒有錢或錢不夠,都是因為你沒有提供豐盛的交換。低於這個層次的交換,都是痛苦的開始。

現在你已經知道你沒有錢的真正原因了,我相信意識到不管是個人或經營公司,要提供豐盛交換的必要性。接下來我在之後的文章,也是這個錢的系列的最後一篇,要來分享財務管理的重要原則。如果想要脫離財務危機,更聰明的使用錢,也賺到更多的錢,那就千萬不要錯過囉!

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